POLITICA DE PRIVACIDAD DE DATOS PERSONALES PARA USUARIOS WEB/APP

                                                                                                                                POLITICA DE PRIVACIDAD DE DATOS PERSONALES PARA USUARIOS WEB/APP

                                                                                                                                1. Identificación del Responsable del Tratamiento

                                                                                                                                Trans Esmeraldas S.A. (en adelante, "La Compañía"), con domicilio legal en Ecuador, es la responsable del tratamiento de sus datos personales. Para cualquier consulta, puede contactar a nuestro Delegado de Protección de Datos en: protecciondatos@transesmeraldas.com.

                                                                                                                                2. Datos que Recolectamos

                                                                                                                                Para la prestación de nuestros servicios de transporte y mensajería, recolectamos:

                                                                                                                                • Identificación: Nombre completo y número de cédula o pasaporte.
                                                                                                                                • Contacto: Correo electrónico y número telefónico.
                                                                                                                                • Facturación: Dirección física y número de identificación tributaria (RUC).
                                                                                                                                • Historial: Registro de compras y transacciones realizadas.

                                                                                                                                3. Finalidades y Base Legal

                                                                                                                                Tratamos sus datos para las siguientes finalidades necesarias para la ejecución del contrato:

                                                                                                                                • Gestionar la compra de boletos y servicios de encomiendas.
                                                                                                                                • Emitir comprobantes de venta y cumplir con obligaciones tributarias según la normativa del SRI.
                                                                                                                                • Garantizar la seguridad del pasajero y el historial de transacciones.
                                                                                                                                • Base Legal: El tratamiento se realiza principalmente para la ejecución de medidas precontractuales y contractuales (Art. 7, num. 5 LOPDP).

                                                                                                                                4. Transferencia de Datos

                                                                                                                                La Compañía no comparte ni comercializa sus datos con terceros con fines publicitarios. Únicamente se comunicarán datos a autoridades competentes cuando exista una obligación legal o requerimiento judicial.

                                                                                                                                5. Medidas de Seguridad

                                                                                                                                Implementamos medidas técnicas (cifrado, control de acceso) y organizacionales (capacitación continua) para proteger su información contra accesos no autorizados o pérdida de datos.

                                                                                                                                6. Sus Derechos (ARCO+)

                                                                                                                                De acuerdo con la LOPDP, usted tiene derecho al acceso, rectificación, eliminación, oposición y portabilidad de sus datos.

                                                                                                                                • Procedimiento de eliminación: Para dar de baja su cuenta, envíe un correo a protecciondatos@transesmeraldas.com detallando su solicitud.
                                                                                                                                • Plazo: Su solicitud será procesada en un máximo de 48 horas.
                                                                                                                                • Limitación: Los datos relacionados con transacciones históricas se conservarán bloqueados únicamente para cumplir con la legislación fiscal ecuatoriana.

                                                                                                                                7. Cambios y Aceptación

                                                                                                                                Nos reservamos el derecho de actualizar esta política para adaptarla a cambios legales. Las actualizaciones se publicarán en nuestra Web/App y entrarán en vigor de inmediato. El uso continuado de nuestras herramientas tecnológicas implica la aceptación de estos términos.