POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

1.     Objetivo

En la compañía  Trans Esmeraldas Internacional TEISA S.A. respetamos y protegemos tu información personal. En esta política se explica cómo tratamos los datos personales estableciendo  lineamientos, principios y responsabilidades para el tratamiento adecuado de la información,  garantizando la protección de los derechos de los titulares conforme a la normativa vigente en el Ecuador.

2.     Alcance

La presente política aplica a todas las personas naturales cuyos datos personales sean tratados por la compañía, incluyendo:

1. Clientes y usuarios de servicios de transporte

2. Colaboradores y trabajadores

3. Proveedores y contratistas

4. Aliados estratégicos

5. Cualquier tercero con relación directa o indirecta con la empresa

6. Aplica a todos los canales físicos y digitales, procesos operativos, administrativos, comerciales y tecnológicos

3.     Responsable del tratamiento

Razón social: Trans Esmeraldas Internacional TEISA S.A.

Domicilio: Calle Marcos Escorza S/N y Carlos Freire Zaldumbide

Correo electrónico: administrativo@transesmeraldas.com.ec

Teléfono: 02 3922300

La compañía actúa como responsable del tratamiento de datos personales.

 

4.     Bases legales para el tratamiento

El tratamiento de datos personales se realiza conforme a las bases legitimadoras establecidas en la Ley:

1. Consentimiento del titular

2. Ejecución de un contrato o medidas precontractuales

3. Cumplimiento de obligaciones legales

4. Interés legítimo del responsable

5. Datos provenientes de fuentes de acceso público

6. Orden judicial o mandato de autoridad competente

5.     Finalidades del tratamiento

1. Los datos personales serán tratados para las siguientes finalidades:

2. Prestación de servicios de transporte terrestre de pasajeros

3. Gestión de ventas, reservas y emisión de boletos

4. Atención de consultas, quejas y reclamos

5. Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias

6. Gestión administrativa, contable y financiera

7. Gestión de talento humano

8. Relación con proveedores y contratistas

9. Envío de información comercial, promocional e institucional

10. Validación y actualización de datos mediante fuentes públicas
    
    Podrán establecerse finalidades adicionales según la relación contractual o servicio prestado.

6.     Principios de tratamiento

Trans Esmeraldas Internacional TEISA S.A. garantiza que el tratamiento de datos personales se realizará bajo los siguientes principios:

1. Licitud, lealtad y transparencia

2. Finalidad específica y legítima

3. Minimización de datos

4. Exactitud y actualización

5. Limitación del plazo de conservación

6. Integridad y confidencialidad

7. Responsabilidad proactiva

7.     Derechos de los titulares

1. Los titulares de los datos personales tienen derecho a:

2. Acceder a sus datos personales

3. Rectificar y actualizar la información

4. Solicitar la eliminación de datos cuando proceda

5. Oponerse al tratamiento

6. Solicitar la portabilidad de sus datos

7. Limitar el tratamiento

8. No ser objeto de decisiones automatizadas sin intervención humana

9. El ejercicio de estos derechos será gratuito y podrá requerir validación de identidad

8.     Responsabilidad de la compañía

Trans Esmeraldas Internacional TEISA S.A. se compromete a:

1. Implementar medidas técnicas, organizativas y legales para proteger los datos

2. Evitar accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida

3. Tratar los datos únicamente para las finalidades informadas

4. Garantizar la confidencialidad de la información

5. Capacitar a su personal en protección de datos

6. Suscribir acuerdos de confidencialidad con terceros

9.     Conservación de datos

1. Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con:

2. Las finalidades del tratamiento

3. Obligaciones legales y regulatorias

4. Posteriormente, serán eliminados o anonimizados.

10. Comunicación y cesión de datos

Los datos personales podrán ser compartidos únicamente con:

1. Autoridades competentes cuando la ley lo requiera

2. Proveedores y aliados estratégicos bajo acuerdos de confidencialidad

3. Entidades necesarias para la prestación del servicio

4. Sistemas de control o regulación aplicables al sector transporte

11. Transferencias internacionales

La empresa no realizará transferencias internacionales de datos personales, salvo:

1. Obligación legal

2. Consentimiento expreso del titular

3. Garantía de niveles adecuados de protección

12. Obligatoriedad de proporcionar datos

En determinados casos, será obligatorio proporcionar datos personales para:

1. Acceder a servicios de transporte

2. Cumplir obligaciones legales

La negativa podría impedir la prestación del servicio.

13. Delegado de protección de datos personales (DPD)

Trans Esmeraldas Internacional TEISA S.A. designa un Delegado de Protección de Datos, responsable de:

1. Atender consultas, solicitudes y reclamos

2. Supervisar el cumplimiento normativo

3. Actuar como punto de contacto con la autoridad

Contacto del DPD:

Correo: protecciondatos@transesmeraldas.com.ec

Teléfono: 02 392 2300

Dirección: Calle Marcos Escorza S/N y Carlos Freire Zaldumbide

14. Modificaciones a la política

La compañía se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento para:

1. Cumplir cambios normativos

2. Incorporar mejoras en procesos internos

Las modificaciones serán notificadas a través de canales oficiales.

15. Vigencia

La presente política entra en vigencia a partir de su aprobación.

Fecha de última actualización: 2026-04-10